Verantwortungsvolles Glücksspiel

Wir möchten, dass Glücksspiel eine unterhaltsame Form der Freizeitgestaltung bleibt. Wenn das Spielen keinen Spaß mehr macht oder Sie sich unter Druck, ängstlich oder außer Kontrolle fühlen, ist Hilfe verfügbar und einfache Schritte können das Risiko verringern. Im Folgenden finden Sie praktische Werkzeuge, klare Maßnahmen und unterstützende Optionen, die darauf ausgelegt sind, das Spielen sicher und überschaubar zu halten.

Verantwortungsvolles Spielen

Wir erkennen an, dass die meisten Menschen verantwortungsbewusst spielen, aber Probleme können auftreten. Unser Ansatz konzentriert sich auf Schadensbegrenzung, frühzeitige Unterstützung und darauf, Ihnen Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu geben. Sie können jederzeit Kontotools nutzen oder den Support kontaktieren, um Ihre Einstellungen anzupassen, eine Pause einzulegen oder Ihr Konto zu schließen.

Warnsignale, auf die Sie achten sollten

Auffällige Verhaltensänderungen können ein frühes Zeichen dafür sein, dass Glücksspiel schädlich wird. Sie sollten handeln, wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, eines der folgenden Anzeichen erlebt:

Starke Beschäftigung mit dem Glücksspiel oder ständige Planung der nächsten Spielrunde.
Verluste hinterherjagen oder Einsätze erhöhen, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
Mehr Zeit oder Geld ausgeben als beabsichtigt oder Arbeit/soziale Verpflichtungen versäumen.
Geld leihen, Glücksspielaktivitäten verbergen oder über das Verhalten lügen.
Sich ängstlich, niedergeschlagen oder unruhig fühlen, wenn nicht gespielt wird.
Glücksspiel als Flucht vor Problemen oder Gefühlen nutzen.

Werkzeuge zur Kontrolle Ihres Spielverhaltens

Praktische Limits und Pausen helfen, eine Eskalation von Verlusten zu verhindern und geben Ihnen Raum zur Neubewertung. Verfügbare Hilfsmittel sind:

Einzahlungslimits, die begrenzen, wie viel Sie an einem Tag, in einer Woche oder in einem Monat auf Ihr Konto einzahlen können.
Sitzungs- oder Zeitlimits, die Sie daran erinnern, wie lange Sie bereits spielen.
Abkühlphasen (kurze Pausen), die die Kontonutzung für mindestens 24 Stunden unterbrechen.
Selbstausschluss für längere Pausen; die Mindestdauer beginnt bei einem Monat.
Reality-Checks und Aktivitätsübersichten, die Ihnen helfen, Zeit und Ausgaben nachzuverfolgen.

So legen Sie Limits fest

Das Festlegen von Limits ist in den meisten Fällen einfach und rückgängig zu machen. Übliche Schritte sind:

Öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen und wählen Sie den Bereich für verantwortungsbewusstes Spielen oder Limits.
Wählen Sie Einzahlungs-, Sitzungs- oder Verlustlimits und bestätigen Sie die Beträge und den Zeitraum.
Für sofortige Hilfe oder wenn Sie Unterstützung bevorzugen, kontaktieren Sie unser Support-Team per Live-Chat oder E-Mail — der Support ist rund um die Uhr verfügbar.
Denken Sie daran: Einzahlungsbeträge beginnen in der Regel beim festgelegten Mindestbetrag pro Transaktion (zum Beispiel €15) und können an Ihr Wohlfühlniveau angepasst werden.

Abkühlphasen, Auszeiten und Selbstausschluss

Verschiedene Optionen sind für unterschiedliche Bedürfnisse geeignet:

Abkühlphase (kurze Pause) — eine vorübergehende Unterbrechung, die Sie schnell aktivieren können; oft mindestens 24 Stunden.
Auszeit — eine vereinbarte Pause mit festgelegter Dauer, um Abstand zu gewinnen und neu zu bewerten.
Selbstausschluss — ein längerer, formeller Ausschluss vom Angebot; die Mindestdauer des Selbstausschlusses beträgt einen Monat, längere oder dauerhafte Ausschlüsse können über den Support beantragt werden.

Um eine dieser Maßnahmen zu beantragen: nutzen Sie Ihre Kontoeinstellungen oder kontaktieren Sie den Kundensupport. Bei einer dauerhaften Kontoschließung kann der Support Sie durch den Prozess führen und die nächsten Schritte bestätigen.

Hilfe und Unterstützung

Wenn Glücksspiel Schaden verursacht, steht professionelle und vertrauliche Hilfe zur Verfügung. Sie können sich auch jederzeit an unser Support-Team wenden — Live-Chat und E-Mail sind rund um die Uhr erreichbar, um bei Limits, Kontoschließungen oder Beratung zu helfen.

Externe Hilfsdienste und spezialisierte Organisationen bieten Beratung, lokale Vermittlungen und praktische Hilfsmittel für den Weg zur Genesung. Wenn Sie unsicher sind, was als Nächstes zu tun ist, ist die Kontaktaufnahme mit einer spezialisierten Stelle oder unserem Support ein guter erster Schritt.

Unterstützung für Freunde und Familie

Wenn Sie sich um jemand anderen sorgen, kann Ihr Engagement einen Unterschied machen. Praktische Schritte, die Sie unternehmen können:

Sprechen Sie die Person ruhig und ohne Vorwürfe an; konzentrieren Sie sich auf die von Ihnen beobachteten Veränderungen und bringen Sie Ihre Sorge zum Ausdruck.
Ermutigen Sie diese Person, Limits zu setzen oder eine Pause einzulegen, und bieten Sie an, sie beim Kontakt mit dem Support zu unterstützen.
Setzen Sie Grenzen für Ihre eigenen Finanzen und vermeiden Sie es, Verluste zu decken oder Geld für Glücksspiel zu leihen.
Holen Sie Rat bei spezialisierten Hilfsdiensten ein, wie Sie mit der Situation umgehen und sich schützen können.

Praktische Tipps für achtsames Spielen

Entscheiden Sie vor Spielbeginn, wie viel Zeit und Geld Sie sich leisten können zu verlieren, und halten Sie sich daran.
Verwenden Sie Einzahlungs- und Sitzungs-Limits, um die Kontrolle zu behalten — setzen Sie sie niedriger als Ihr Komfortniveau, wenn Sie unsicher sind.
Vermeiden Sie Glücksspiel, wenn Sie gestresst, aufgewühlt oder durch Alkohol oder Medikamente beeinträchtigt sind.
Behalten Sie Glücksspiel als einen Teil eines ausgewogenen Lebensstils — pflegen Sie soziale Aktivitäten, Bewegung und regelmäßigen Schlaf.
Wenn Sie Bonusangebote erhalten, lesen Sie die Bedingungen und seien Sie sich bewusst, wie sie Ihr Spiel und die Wettbedingungen beeinflussen.
Wenn Sie unter 18 sind (oder unter dem in Ihrer Gerichtsbarkeit geltenden gesetzlichen Mindestalter), dürfen Sie nicht spielen; Konten, bei denen ein Minderjähriger festgestellt wird, werden geschlossen und Gewinne werden aberkannt.

Wenn Sie jemals das Gefühl haben, dass Glücksspiel keine Form der Unterhaltung mehr ist, nehmen Sie Kontakt auf. Limits anzupassen, eine Pause einzulegen oder um Hilfe zu bitten sind positive Schritte, die Sie noch heute unternehmen können.